FAQ

Nous expédions depuis la France. La livraison standard est offerte partout en Europe, et l'expédition express permet de livrer l'Amérique du Nord, le Maghreb et le Golfe.

La livraison standard offerte couvre la France, l'Europe de l'Ouest et du Nord, le Royaume-Uni et l'Europe centrale et de l'Est.

Vers l'Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique) ainsi que le Maghreb et le Golfe, seule la livraison express est disponible : 14,90 € pour l'Amérique du Nord, 39 € pour le Maghreb et le Golfe, sous 2 à 7 jours ouvrables.

Les destinations disponibles s'affichent automatiquement au moment de saisir votre adresse.

Votre commande est expédiée sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Une commande passée après 11 h part le jour ouvré suivant.

Comptez ensuite, à partir de l'expédition : France 2 à 3 jours ouvrables · Europe de l'Ouest et du Nord et Royaume-Uni 3 à 5 jours · Europe centrale et de l'Est 5 à 7 jours.

La livraison express est disponible en option : 9 € en France (1 jour), 14,90 € en Europe et au Royaume-Uni (1 à 2 jours).

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation contenant un lien de suivi qui vous permet de suivre l'état de l'envoi. Si vous appuyez sur le bouton figurant dans l'e-mail, vous verrez l'état actuel de la livraison. Dans certains cas, la mise à jour des informations peut prendre jusqu'à 48 heures.

Si, après 48 heures, votre colis ne semble pas bouger et que le suivi n'est pas mis à jour, veuillez contacter notre service clientèle.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un remboursement, sans avoir à vous justifier. La montre doit revenir complète, non portée, dans son emballage d'origine avec les étiquettes de protection intactes.

Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échange direct.

Veuillez également noter que le produit doit être dans son emballage d'origine, avec les autocollants et les étiquettes de protection intacts. Il doit rester dans l'état neuf où il a été reçu.

Écrivez-nous d'abord depuis le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée. Le retour est offert.

L'adresse de retour est : WILLIAM WOHLER, 28 avenue Bertrand Barère, 65000 Tarbes, France.

N'expédiez rien avant d'avoir reçu notre étiquette : un colis envoyé sans elle retarde votre remboursement.

Le retour est offert : nous vous fournissons une étiquette prépayée, vous n'avancez rien. Si vous aviez choisi la livraison express à l'aller, ce supplément n'est pas remboursé — la livraison standard, elle, était déjà gratuite.

Chaque montre est garantie 24 mois à compter de la date d'achat. La garantie couvre les défauts de fabrication du mouvement, du boîtier et du verre. Sont exclus les piles, les bracelets et les boucles, ainsi que les dommages liés à un choc ou à une mauvaise manipulation. Le détail figure sur notre page Garantie.

Contactez-nous depuis le formulaire de contact avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous revenons vers vous sous 24 à 48 heures ouvrées.

Boîtier en acier inoxydable 316L, mouvement à quartz japonais, étanchéité 3 ATM. Les modèles homme mesurent 41 mm, les modèles femme 36 mm. Chaque modèle est conçu en France. Les caractéristiques exactes figurent sur la fiche de chaque montre, dans l'onglet Détails.

Oui, tous nos bracelets sont interchangeables. Passer du cuir à la maille milanaise suffit à changer complètement le caractère de la montre. La largeur d'entrecorne est indiquée sur chaque fiche produit : vérifiez-la avant d'acheter un bracelet.

L'étanchéité 3 ATM résiste aux éclaboussures et à la pluie, mais pas à l'immersion : évitez la douche, la piscine et la mer. Ne manipulez jamais la couronne lorsque la montre est mouillée.

Le remplacement de la pile se fait chez n'importe quel horloger. Comptez plusieurs années d'autonomie. S'agissant d'une pièce d'usure, la pile n'est pas couverte par la garantie.