Politique d'expédition
WILLIAMWOHLER offre une livraison gratuite dans toute l'Europe qui peut être sélectionnée lors du choix de l'adresse de livraison.
La livraison express est disponible moyennant un coût supplémentaire.
Après vérification de votre paiement, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les week-ends et les jours fériés. Tout achat effectué après 11 heures ne sera pas expédié avant le jour ouvrable suivant. Si vous passez une commande après 11 heures un vendredi, elle sera probablement expédiée le lundi suivant.
Veuillez noter que, bien que la livraison standard soit entièrement gratuite, vous pouvez être soumis à d'autres frais tels que la TVA, les droits ou les frais de douane, qui sont imposés lorsque le colis arrive dans le pays de destination. WILLIAMWOHLER n'a aucun contrôle sur ces frais et, comme ils varient d'un pays à l'autre, WILLIAMWOHLER ne peut pas en prévoir le montant. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations.
WILLIAMWOHLER propose l'expédition de tous les produits et vers tous les pays qui peuvent être sélectionnés lors de la saisie de l'adresse de livraison.
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir des expéditions dans le monde entier, notre agent de livraison ne dessert pas actuellement les destinations suivantes :
Argentina - Bouvet Island - Christmas Island - Crimea - Cuba - Heard Island - Iran - Libya - McDonald Island - North Korea - Somalia - Sudan - Syria - Turkmenistan
En outre, notre agent de livraison peut ne pas être en mesure de desservir certains pays, villes ou régions.
Nous avons un délai de livraison qui dépend de votre pays et de la méthode d'expédition que vous avez choisie. Pour en savoir plus sur le délai de livraison pour votre pays, veuillez consulter notre page "Délai de livraison".
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation contenant un lien de suivi qui vous permet de suivre l'état de l'envoi. Si vous appuyez sur le bouton figurant dans l'e-mail, vous verrez l'état actuel de la livraison. Dans certains cas, la mise à jour des informations peut prendre jusqu'à 48 heures.
Si, après 48 heures, votre colis ne semble pas bouger et que le suivi n'est pas mis à jour, veuillez contacter notre service clientèle.
Retours et échanges
Si vous n'êtes pas satisfait du produit et que vous souhaitez procéder à un échange, vous êtes le bienvenu. Nous vous rembourserons la valeur totale de votre produit. Afin que vous puissiez recevoir le produit souhaité dans les meilleurs délais, nous vous demandons de bien vouloir effectuer un nouvel achat à votre convenance.
Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échange direct.
Veuillez également noter que le produit doit être dans son emballage d'origine, avec les autocollants et les étiquettes de protection intacts. Il doit rester dans l'état neuf où il a été reçu.
Renvoyez-nous votre commande par l'intermédiaire de notre transporteur UPS, vous devez envoyer votre produit à : 204 avenue de colmar,67100 Strasbourg,France
Malheureusement, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
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